郑州的陈先生最近经历了一次令人沮丧的骑行。他仅用5分钟骑行了600米的哈啰单车，却被收费16.5元。当他尝试还车时，却发现找不到还车按钮，订单被按4小时收费。尽管他多次尝试联系人工客服进行申诉，但却陷入了智能客服的无尽循环中。经过艰难的工单升级，因漏接一通回访电话，投诉工单被直接关闭，且回拨的号码也始终无法接通。记者进行测试后发现，通过小程序尝试转人工客服遭遇拒绝，电话核实过程门槛重重。最终，陈先生费尽波折才成功退回14.5元。人工客服似乎成了躲避责任的游戏，维权之路让人倍感艰辛。
宁德市汽铺坡474号 +13594780514 tufted@outlook.com
发表评论